Har du noen gang kjøpt noe bare for å måtte returnere det? Hvem har det ikke, ikke sant? Du har kanskje returnert noen sko eller klær, men nå må du returnere en app. Det er mulig å returnere en app, men det er noen ting du må huske på hvis du vil få pengene tilbake.
Apple har regler hver bruker må følge hvis de ønsker å få tilbakebetaling ved kjøp. For eksempel er det grenser når det gjelder tilbakebetalingstid, og hvis det du kjøpte har blitt brukt eller ikke. Dette er hva du trenger å huske på hvis du tror det er en sjanse for at du kan returnere kjøpet.
Slik får du en tilbakebetaling fra App Store ved hjelp av iPad eller iPhone
Hvis det du har kjøpt, er en app, så er disse instruksjonene for deg. Åpne Mail-appen på din iOS-enhet og se etter kvitteringen Apple sendte deg. Når kvitteringen er åpen, se etter linket Rapporter et problem.
Når du kommer til Apples rapport en problemside, må du angi Apple-IDen din. Velg Velg problem, og når menyalternativene dukker opp, velg det som forklarer hvorfor du vil ha tilbakebetaling.
Du kan velge mellom alternativer som:
- Jeg vil gjerne be om tilbakebetaling
- Jeg godkjente ikke dette kjøpet
- Godkjente ikke dette kjøpet
- Fikk ikke eller kunne ikke finne kjøp i appen
- App (eller in-app) mislykkes i å installere eller ikke lastes ned
- Appen fungerer ikke eller oppfører seg som forventet
For å fullføre forespørselen om tilbakebetaling følger du spørringen, og den gir deg muligheter til å besøke iTunes Store-støtten, sende inn problemet eller kontakte utvikleren. Ikke bli panikk hvis du ikke hører fra Apple umiddelbart siden de burde komme tilbake til deg om noen dager, en uke på det meste.
Slik får du en tilbakebetaling fra Apple App Store fra hvilken som helst nettleser
Det er ingen forpliktelse til å bruke iPhone eller iPad for å få tilbakebetaling på en app. Du kan bruke hvilken som helst nettleser, og prosessen er like enkelt som om du brukte iPad. Først må du gå til Apples rapport en problemside.
Legg til ditt Apple ID brukernavn eller e-post, enten er det bra og ikke glem å legge til passordet ditt. Klikk på fanen som beskriver hva du skal returnere, for eksempel en bok, musikk, TV-programmer, apps, etc.
Til høyre for kjøpet vil du se linket Rapporter et problem. Klikk på det og velg årsaken til retur. Avhengig av grunnen vil Apple enten gi deg råd til å kontakte utvikleren direkte, akseptere forespørselen din, eller henvise deg til iTunes Store-støtte. Du bør høre fra Apple innen noen dager.
Husk at du kun kan returnere 90 dager fra kjøpsdagen. Ikke bli overrasket hvis du blir kontaktet av Apple for å forklare hvorfor du vil returnere appen. Hvis du sier at du bare ikke likte appen eller at du bare trengte å bruke den en gang, er det en god sjanse for at Apple nekter din forespørsel om tilbakebetaling.
Konklusjon
Uansett hvor mye forskning du gjør, vil det alltid komme en tid når du må returnere en app. Appen kan bli overvurdert, og når du gir den en prøve, er det ikke det du forventet og bare krasjer. Når du prøver å returnere kjøpet, ikke glem å dele opplevelsen med meg i kommentarene nedenfor.
